מדיניות פרטיות

הגעת לעמוד מדיניות הפרטיות באתר Sign & Drive ח.פ 516083680 משדרות הראשונים 23 ראשון-לציון (להלן: "החברה" או "האתר" בהתאמה).

האתר והמותג הוקמו ומנוהלים בידי החברה. ניתן ליצור עם החברה קשר באמצעות דוא"ל info@signandrive.co.il או בדואר לכתובת החברה כמפורט לעיל.

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ואת פרטיות לקוחותיה ומחויבת להגן עליה. לפיכך, להלן מדיניות הפרטיות באתר. חשוב לציין כי כחלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות, ניתן לעיין בעמוד מדיניות קבצי העוגיות "cookies" באזור הסרגל התחתון של האתר.

1. עיון בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, לפני השימוש:

1.1 השימוש באתר ובמידע המופיע בו – כמו גם כל הזמנה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. חשוב לעיין במסמך זה במלואו ובקפידה, שכן הוראותיו מחייבות ואינן ניתנות לשינוי. שימוש באתר, בכל דרך, ייחשב כהסכמה מלאה ומפורשת למדיניות הפרטיות. אם התנאים הללו אינם מקובלים מבחינתך, כולם או חלקם, יש להימנע מכל שימוש באתר ובמידע הכלול בו.

1.2 על המשתמשים באתר לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות, החלה על כל שימוש באתר מכל סוג. משום שמדובר בעניינים דינאמיים, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, והמשתמש נדרש להתעדכן בפרסומים העוסקים בזה. אם תעודכן מדיניות הפרטיות, תימסר על כך הודעה למשתמשים מבעוד מועד.

2. השימוש באתר:

2.1 השימוש כפוף לתנאי-השימוש והרכישה; המפורטים במסמך נפרד. לעיון בתנאי השימוש ניתן לגשת לסרגל התחתון של האתר.

3. מדיניות פרטיות:

3.1 המידע שהחברה אוספת ושומרת על המשתמשים באתר, כתוצאה מהשימוש בו:
במסגרת השימוש באתר ובנכסיה הדיגיטליים של החברה נאסף ונשמר מידע טכני ו/או אישי על אודות המשתמשים כפי שיפורט מיד. חשוב לציין: אין חובה, חוקית או אחרת, לאשר את איסוף המידע ועיבודו. עם זאת, עצם השימוש באתר כרוך באיסוף מידע (כמפורט במדיניות העוגיות, לה ניתן לסרב בנפרד). ועצם הזמנה מהאתר כרוכה באיסוף פרטים. לכן, מסירת מידע בעת ביצוע הזמנה, כמוה כהסכמה מפורשת לאיסוף המידע. ואם ברצונך לסרב לאיסוף כל מידע, יש לסרב למדיניות העוגיות ולא לבצע הזמנה באמצעות האתר.

להלן המידע שנאסף, וההסברים הנדרשים ביחס לכך:
(א) מידע סטטיסטי על הרגלי שימוש (פאסיבי): בעת השימוש באתר ייאסף מידע על הרגלי המשתמשים לצורך התאמת המידע, הצעות, פרסומות והשירותים שנמצא כי מעניינים את המשתמשים. בתוך-כך, יאסף מידע על דפוס פעילות, שעות, נתיבי גלישה, ביקורים בדפים, ניסיונות רכישה, הרגלי שימוש במוצרים חכמים ונתונים טכניים אודות מכשיר המשתמש (כגון כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, מיקום גיאוגרפי הכל בהתאם להגדרות המכשיר). כמו כן, כאמור במדיניות העוגיות, החברה משתמשת בקבצי עוגיות ו-PIXELS שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות GOOGLE ו-META ורשתות חברתיות נוספות. למידע נוסף בנוגע לקבצי עוגיות ו-PIXELS יש לעיין במדיניות העוגיות של החברה.
(ב) מידע הנמסר על-ידי המשתמשים (אקטיבית): פרטים שמסרו המשתמשים ביודעין ומרצון במסגרת הרשמה לרשימת התפוצה או במסגרת הזמנה. מידע זה עשוי לכלול: שם מלא, מספר טלפון, כתובת מגורים ודוא"ל.
(ג) מידע הנאסף לצורך ביצוע עסקה: נאסף מידע הנדרש לצורך ביצוע והשלמת העסקה. מעבר לפרטים הנמסרים ישירות על-ידי המשתמשים, נאסף גם מידע על פרטי ההזמנות ומועדן; כמו גם מידע הקשור במתן שירות לקוחות (בהינתן רלוונטיות). בנוגע לאמצעי תשלום: החברה אינה שומרת אצלה פרטי אמצעי-תשלום; והתשלום מבוצע כתשלום-מאובטח באמצעות ספק חיצוני בשם payPlus. יש לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש בשירותי הספק החיצוני בעבור הרחבה בעניין.
(ד) מידע הנאסף לאחר ביצוע עסקאות ובקשר עם ביצוע עסקאות: פרטי הזמנות, החזרות והחלפות, הנחות וזיכויים שניתנו, תקשורת עם שירות הלקוחות, הוראות ביצוע, נתונים חלקיים מתהליכי רכישה שלא הושלמו, וכן כל מידע הנוגע לשימוש בנכסים הדיגיטליים של החברה.
(ה) מידע שהמשתמשים מסרו על-דרך שימוש ברשתות חברתיות: ככל שהמשתמשים עושים שימוש בשירותי רשתות חברתיות כגון: X, Google, Meta, LInkedin ואחרות) ייתכן כי מידע מסוים על אודותיהם יועבר לחברה על-ידי אותן פלטפורמות. הכל בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותן פלטפורמות ובהתאם להגדרות המשתמש בהן. החברה אינה אחראית בשום אופן לפעילות רשתות חברתיות. אולם מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש בכל פלטפורמה, בפרט רשתות חברתיות.

3.2 תכלית שמירת ואיסוף המידע: החברה אוספת ומעבדת את המידע המפורט תחת סעיף 3.1 לעיל, בעבור יצירת קשר עם מתעניינים ורוכשים, בעבור צרכיה החוזיים (לשם מילוי חובותיה המשפטיות והגנה על ענייניה המשפטיים) ובעבור צרכיה המסחריים, העסקיים והשיווקיים, כמו גם בעבור שיפור חוויית המשתמשים והלקוחות. החברה עשויה לעשות שימוש בפרטים הקשורים בך לשם דיוור ושליחת חומר פרסומי (בהינתן הסכמה מפורשת). המשתמשים באתר מעניקים לחברה הרשאה מפורשת לאסוף את המידע – לרבות מידע אנונימי, אגרגטיבי וסטטיסטי - ולהשתמש בו לצרכים שפורטו ושיפורטו בהמשך; לרבות לשם התאמת שירותים, הצעות ופרסומות (שהמשתמשים מאשרים כי ברור להם שעשויות להגיע).

3.3 בעלי הגישה למידע: הגישה למידע (שאינו מידע סטטיסטי או אנונימי) שמורה לחברה, לבעליה, לעובדיה, ולנותני השירות עימם היא קשורה בהסכמים הקשורים בהפעלת האתר כמו גם בפעילות החברה הזמנת רכבים בפועל. כל הגורמים להם ניתנת גישה למידע, מחויבים בהתחייבות מוקדמת לשמירה על סודיות ולמניעת מסירת המידע לכל גורם אחר. המשתמשים מאשרים ומסכימים כי המידע עליהם יכול שיועבר גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות לצורך אחסון ועיבוד של במדינות שאינן מעניקות סטנדרט הגנה זהה לזה המוענק בדין בישראל ביחס לפרטיות ואבטחת המידע האישי של המשתמשים. המשתמשים מאשרים במפורש ומסכימים להעברת המידע שמסרו או שנאסף עליהם גם מחוץ למדינה כאמור. בנוסף, החברה עשויה למסור מידע לרשות המדינה, לגופים ציבוריים או לגופים אחרים בעלי סמכות, ככל שתידרש לכך על-פי צו שיפוטי תקף או הוראת דין מחייבת. בכל מקרה כאמור תפעל החברה לצמצם את היקף הגילוי למינימום הנדרש בנסיבות העניין.

3.4 משך שמירת המידע: החברה לא תשמור את המידע אצלה מעבר לדרוש בעבור מימוש המטרות שלשמן המידע נאסף או נמסר, למעט במקרה בו תהיה עילה או הכרח לשמור את המידע.

3.5 הזכויות שלך בנוגע למידע: (א) עיון: זכותך לברר האם החברה מחזיקה במידע הקשור בך, ולבקש לעיין במידע בכל עת. (ב) הסרה: זכותך גם לבקש להסיר פרטים הקשורים בך או חלקם, לא לשמור אותם או להפסיק להשתמש בהם. (ג) תיקון ומחיקה: זכותך לדרוש את מחיקת המידע, במקרים בהם החוק מאפשר זאת. (ד) התנגדות: זכותך גם להתנגד לשימוש במידע מסויים למטרות שיווקיות או אחרות. (ה) חזרה מהסכמה: זכותך לחזור בך מהסכמתך לשימוש במידע וזאת בכל עת. כאשר החזרה מהסכמתך לא תשפיע על החוקיות של עיבוד המידע שהתרחש לפני. כל פנייה בעניינים אלו יש לעשות על-דרך פניה כתובה, לדוא"ל: info@signandrive.co.il והפניה תיענה בתוך 14 ימי עסקים על-ידי הגורם הרלוונטי האמון על ענייני הפרטיות בחברה. לעניין זה, מר יבגני הוא הגורם הרלוונטי. ביחס למבקש עיון במידע, יודגש כי לרוב המידע יסופק בדרך דיגיטלית. ולכן ייתכן שהחברה תדרוש ממך להוכיח את זהותך לפני שיסופק המידע הקשור בך.

3.6 אבטחת וסודיות המידע: המידע מאוחסן בצורה מאובטחת, כדין. לטובת זה החברה מפעילה אמצעים אלקטרוניים ופיסיים תוך התאמתם לדין (ככול ובמידה שהדין חל על החברה) וכן נוהגת על-פי נהלי אבטחת-מידע המקובלים בתעשייה במטרה לסייע מפני דליפת מידע, גישה ושימוש לא מורשה בו, וכן מפני העברה, חשיפה, העתקה ומחיקה של המידע. החברה עושה כל שניתן כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים. עם זאת, חשוב לנו להדגיש: טרם נמצא פיתרון עולמי לאבטחה הרמטית ומוחלטת והמשתמשים מודעים לכך שתמיד קיים סיכון מסוים בשירותים המבוססים על עיבוד מידע, בפרט בעת העברתו ברשת האינטרנט והם מסכימים למסירת המידע ואיסופו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות והדין ונוטלים על עצמם את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע אשר בעקבותיהם תושפע סודיות, שלמות או זמינות המידע ולא תהיה לחברה כל אחריות לכל נזק שיגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך.

3.7 לטובת שמירה על המידע ועל סודיות המידע, החברה נוקטת את הפעולות והמהלכים הבאים: (1) ניהול הרשאות גישה למערכות המידע של החברה והגבלתן; (2) ניהול סיסמאות; (3) התקנת חומות אש; (4) תיעוד של גישות לתוכנת החברה ושל אירועי אבטחה המעלים חשש לפגיעה בשלמות המידע או לשימוש בו ללא הרשאה; (5) גיבוי תקופתי תדיר של המידע; (6) אימוץ נהלים פנים ארגוניים לטובת שמירה על המידע ואבטחתו; (7) ביצוע ביקורות שגרתיות לטובת ווידוא שהכללים הנ"ל אכן נאכפים; (8) הפעלת מערכת תשלומים מאובטחת בטכנולוגית הצפנה מתקדמת, תחת תקן אבטחה מחמיר PCI DSS Level 1; (9) דיווח במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור. השרתים בהם בית העסק משתמש מאוחסנים בחברת Fly.io; ופרטים הקשורים ברשימת התפוצה ודיוור עשויים להסתנכרן עם מערכת Google. הגישה לשרתים ולמחשבי החברה מאובטחת בפרוטוקול SSL. השרתים הפיסיים מתוחזקים כאמור על ידי חברות האחסון ולא על ידי העסק. העסק עובד בתקן של כללים לגלישה מאובטחת ומבצע בכל תקופת זמן בדיקות חדירות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים:

4.1 כמפורט בפרק 3 בנוגע למדיניות הפרטיות, החברה שומרת על פרטיות המשתמשים; ובהתאם לא תמסור מיוזמתה לצדדים שלישיים מידע שכרוכה בו חשיפת פרטים אישיים על אודות המשתמשים. עם זאת, במקרים הבאים החברה רשאית לחרוג מהוראה זו, ולמסור מידע דרוש: (א) בקבלת הסכמה מהמשתמש; (ב) אם יופנה כנגד העסק או בעליו צו שיפוטי, הוא יפעל על-פיו; (ג) אם תתגלענה מחלוקות משפטיות בין החברה למשתמשיה, החברה תהא רשאית להשתמש במידע שאספה; (ד) במסגרת שיתופי פעולה של החברה עם שותפיה העסקיים; (ה) על מנת לאכוף את מדיניות הפרטיות של החברה ואם השימוש במידע דרוש לשם מניעת נזקים חמורים באופן מידי; (ו) המידע עשוי להיות רלוונטי לצורכי גילוי, מניעה או טיפול בתרמית, הונאה, שימוש לרעה, סוגיות אבטחה וביטחון וכן לצורך איתור, ניתוח ומתן מענה לבעיות טכניות; (ז) אם העסק ישנה את מבנה התאגדותו, יותר לו להשתמש במידע גם במבנה החדש (ואם מהלך זה ייראה כהעברה לצד שלישי, הרי שהעברה זו אינה אלא העברה בהסכמה מבחינת המשתמשים).

4.2 הוראות סעיף 4.1 לעיל, אינן חלות על שימוש במידע סטטיסטי או העברת מידע סטטיסטי, שאין בו כדי לחשוף את זהות המשתמשים.

5. כללי ושונות:

5.1 דיווח על פגיעה בפרטיות: אם סברת שפרטיותך נפגעה תוך כדי או בשל השימוש באתר, נא לפנות לאלתר אל החברה באמצעות דוא"ל info@signandrive.co.il.

5.2 הדין החל: על הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. והסמכות המקומית ביחס לכל סכסוך הקשור בהוראות אלו, תהא לפי הוראות הדין הישראלי.

5.3 החברה אינה מתחייבת להפעיל את האתר; וזכותה הבלעדית להפסיק את הפעלתו בכל רגע נתון, או לשנות את אופי פעולתו ללא שום נימוק או הודעה מוקדמת. למשתמשי האתר לא תהא שום טענה, תביעה, תלונה או דרישה בקשר עם הפסקת הפעילות או שינוי אופיה.