Frequently Asked Questions
Everything you need to know about buying a new car through Sign&Drive
What is Sign & Drive?
Sign & Drive היא פלטפורמה דיגיטלית לרכישת רכבים חדשים 0 ק"מ. בוחרים רכב, בודקים זכאות למימון, מזמינים וחותמים — הכל אונליין. יועץ דיגיטלי בוואטסאפ זמין לכל שאלה, מכל עמוד באתר.
How does the purchase process work?
- בוחרים רכב וצבע
- בוחרים מסלול תשלום — מימון או העברה בנקאית
- בדיקת זכאות מקדימה — חינם, בלי התחייבות, כ־3 דקות
- משלימים את ההזמנה — דמי הזמנה מאובטחים, מקוזזים ממחיר הרכב
- חתימה דיגיטלית ומסירה
What is the reservation fee, and how much does it cost?
The reservation fee is a small amount paid when placing the order to reserve the vehicle for you. The amount is deducted from the final vehicle price—in other words, it is not an additional payment. If the order is canceled within 14 days, the reservation fee is refunded in full.
Can I cancel an order?
Absolutely. In accordance with the Consumer Protection Law, the order may be canceled within 14 days of the date it was placed, with a full refund of the reservation fee. After this period, the cancellation terms will be determined according to the stage the order has reached.
Is financing available?
Yes, we offer a variety of financing options through leading finance companies. On the website, you can adjust the parameters—down payment, term, and repayment amount—and choose the option that suits you. Final financing approval is subject to review by the finance company.
When will I receive the car?
Delivery times depend on vehicle availability from the importer. Vehicles shown as in stock can be delivered quickly. We will keep you updated throughout the process on your order status and estimated delivery time.
אפשר לדעת אם אקבל מימון לפני שמשלמים?
כן. בדיקת זכאות מקדימה — חינם ולא מחייבת, כ־3 דקות באתר. ממלאים כמה פרטים, הצוות שלנו בודק מול גופי המימון ומעדכן אתכם בוואטסאפ ובאזור האישי. רק אחרי זה מחליטים אם להשלים את ההזמנה.
מה זה "הזמנה עתידית"?
רכב או צבע שאינו במלאי המיידי כרגע — אפשר להזמין אותו כבר עכשיו. כשיש מועד צפוי מהיבואן, הוא מופיע ליד הרכב. דמי ההזמנה מוחזרים במלואם בביטול תוך 14 יום.
הרכב נרשם כיד ראשונה?
הרכב חדש לגמרי, 0 ק"מ. אופן הרישום (יד ראשונה או יד שנייה 01) מופיע בעמוד של כל רכב — יש רכבים חדשים שנרשמים תחילה על שם היבואן, ואז הלקוח נרשם כבעלים השני.
אפשר למסור את הרכב הנוכחי שלי (טרייד־אין)?
כן, כשירות נוסף בתיאום אישי, בעלות שנקבעת לכל עסקה. שלחו לנו בוואטסאפ את מספר הרישוי והקילומטראז׳ ונחזור עם הפרטים.
איזו אחריות יש לרכב?
אחריות יצרן ויבואן כמו לכל רכב חדש. תנאי האחריות של כל דגם מפורטים בעמוד הרכב ובהסכם הרכישה.
התשלום באתר מאובטח?
כן. התשלום מתבצע בדף מאובטח של PayPlus, בתקן PCI-DSS ועם אימות 3D Secure. פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו.
מה יש באזור האישי?
נכנסים עם מספר הטלפון וקוד חד־פעמי. שם רואים את ההזמנה, את סטטוס בדיקת המימון, מעלים מסמכים וחותמים על ההסכם — עד מסירת הרכב.
אפשר לדבר עם מישהו?
בטח. כפתור הוואטסאפ זמין בכל עמוד באתר ובתהליך ההזמנה — היועץ הדיגיטלי שלנו עונה מיד, ואפשר להמשיך איתו את אותה הזמנה בדיוק מהנקודה שבה עצרתם.