شروط الاستخدام والطلب

لقد وصلت إلى صفحة شروط الاستخدام والشراء على موقع Sign & Drive، رقم الشركة 516083680، الكائن في شارع سديروت هريشونيم 23، ريشون لتسيون (ويُشار إليهما فيما يلي باسم «الشركة» أو «الموقع» على التوالي).

توضح هذه الوثيقة الشروط الملزمة لاستخدام الموقع، التي تسري على جميع مستخدمي الموقع ومتصفحيه، إلى جانب الشروط العامة التي تسري على حجز المركبات عبر الموقع.

نؤكد أنه يمكن حجز مركبة عبر الموقع ودفع دفعة أولى وفقًا لشروط الاستخدام والشراء؛ غير أن الشراء يخضع للموافقة على اتفاقية شراء تخص مركبة محددة.

كما يجب الاطلاع بصورة منفصلة على سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. يوجد رابط سياسة الخصوصية في الشريط السفلي للموقع، ويمكن الوصول إليه بالتمرير إلى أسفل الصفحة الرئيسية.

أنشأت الشركة الموقع والعلامة التجارية وتتولى إدارتهما. يمكن التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني info@signandrive.co.il أو بالبريد على عنوان الشركة المبين أعلاه.

صيغت شروط الاستخدام بصيغة المذكر للتيسير فقط؛ إلا أنها تشير إلى جميع الأجناس بالتساوي ودون تمييز.

أ. أحكام عامة:

1. يخضع استخدام الموقع والمعلومات الواردة فيه، وكذلك كل حجز يُجرى عبر الموقع، لشروط الاستخدام. وهذه الشروط غير قابلة للتعديل. لذلك يجب قراءة هذه الوثيقة بعناية ودقة. وبناءً عليه، يدل استخدام الموقع والمعلومات على الموافقة على شروط الاستخدام والحجز. إذا كان أي أمر غير مقبول لديك، فمن الأفضل عدم استخدام الموقع مطلقًا وعدم إجراء حجز من خلاله.

2. يلتزم مستخدمو الموقع بالتصرف وفقًا لشروط الاستخدام. ونظرًا إلى الطبيعة المتغيرة لهذه الأمور، قد تعدّل الشركة شروط الاستخدام، ويُنصح بمتابعة المستجدات. وفي جميع الأحوال، إذا طرأ تغيير على شروط الاستخدام والشراء، فسيُعلن عنه مسبقًا.

3. يشكل مجرد استخدام الموقع، وكذلك حجز مركبة، إقرارًا من المستخدم بأنه قرأ أحكام شروط الاستخدام هذه وفهمها ووافق عليها. تمثل شروط الاستخدام اتفاقية ملزمة بين المستخدم والشركة.

4. تسري هذه الشروط على استخدام الموقع والخدمات المشمولة فيه بواسطة أي حاسوب أو جهاز اتصال آخر، مثل الهاتف المحمول والأجهزة اللوحية بمختلف أنواعها وما إلى ذلك. كما تسري على استخدام الموقع سواء عبر شبكة الإنترنت أو أي وسيلة اتصال أخرى.

5. يلتزم المستخدمون بالامتناع عن أي إجراء قد يعطل أو يضر بالتشغيل السليم للموقع، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك بواسطة طرف ثالث. ويشمل ذلك، دون الانتقاص من عمومية ما سبق: عدم نشر البريد المزعج، وعدم تنفيذ أي إجراء يكون هدفه أو نتيجته المتوقعة تحميلًا مفرطًا على الخوادم التي تستضيف الموقع، وعدم نشر أو تثبيت أي ملف أو رمز أو برنامج ضار قد يضر بتشغيل الموقع أو بمستخدميه.

6. لا يجوز نسخ أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة الشركة الخطية والمسبقة. يجوز الإحالة إليه بواسطة رابط «مباشر» يتيح وصولًا كاملًا إلى المحتوى كله دون أي اختلاف عن استخدام الموقع ذاته. ومع ذلك، يُحظر إنشاء إحالة إلى الموقع بأي شكل أو وسيلة من مواقع أو منصات تتضمن محتوى محظورًا قانونًا أو تشجع على أفعال محظورة وفق قوانين دولة إسرائيل؛ بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى المسيء، كالمحتوى الإباحي أو العنصري أو التمييزي أو المحرض على العنف أو على ارتكاب جريمة بأي شكل أو وسيلة.

7. لا يجوز لمستخدمي الموقع استخدام الموقع أو المحتوى المنشور فيه لأي غرض تجاري؛ إلا إذا وافقت الشركة على ذلك صراحةً وخطيًا ومسبقًا.

8. لا ينتقص ما ورد في شروط الاستخدام هذه من أحكام قانون حماية المستهلك لسنة 1981 (المشار إليه فيما يلي باسم «قانون حماية المستهلك») واللوائح الصادرة بموجبه، بقدر سريانها على الموقع، باستثناء الحالات التي يجيز فيها القانون الاتفاق على خلاف أحكام قانون حماية المستهلك المذكور، وتم فيها ذلك صراحةً أو ضمنًا في إطار الموقع.

9. تبذل الشركة قصارى جهدها لعرض أكمل وأشمل المعلومات المتعلقة بالمركبات المعروضة للبيع. ومع ذلك، نؤكد أن الصور توضيحية فقط، وقد تظهر في الموقع بطبيعة الحال معلومات غير دقيقة أو أخطاء أو حالات سهو. يدرك المستخدمون ذلك ويقبلونه. وبناءً عليه، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ناشئة عن معلومات غير دقيقة وغير جوهرية.

10. يكون الموعد المسجل في حواسيب الشركة، لكل غرض، هو الموعد المعتمد في كل ما يتعلق بهذه الاتفاقية.

ب. محتوى الموقع والإجراءات المنفذة عبره:

11. إلى جانب المجلة والمعلومات المتعلقة بالمركبات، يتيح الموقع لمستخدميه تثبيت حجز مركبة من خلال الشركة (المشار إليه فيما يلي باسم «الحجز»).

12. نؤكد أن حجز المركبة الفعلي لا يكتمل إلا عند توقيع اتفاقية شراء محددة. وكما ذُكر وسيُشرح بالتفصيل أدناه، لا يمكن عبر الموقع سوى إجراء حجز. وبناءً عليه، لا يُلزم الحجز عبر الموقع الشركة بتوفير مركبة، ولا يدل على موافقة مبدئية على تمويل المركبة بأي شكل أو وسيلة.

13. لا يُسمح بحجز المركبات عبر الموقع إلا لمن بلغوا سن 18 عامًا. ولا يحق لمن لم يبلغ سن 18 عامًا حجز مركبة عبر الموقع. ويُعد من أجرى حجزًا مقرًا فعليًا بأن عمره يتجاوز 18 عامًا.

14. المركبات المعروضة على الموقع مركبات لم تُستخدم. إلا أن بعضها يُسجل بحيث يكون صاحب الحجز هو المالك الأول المسجّل للمركبة في رخصتها 00، وبعضها يُسجل بحيث يكون صاحب الحجز هو المالك الثاني المسجّل للمركبة في رخصتها 01. وستوضح صفحة حجز كل مركبة ما إذا كان صاحب الحجز سيُسجل بصفته المالك الأول المسجّل 00 أو المالك الثاني المسجّل 01.

15. بعض المركبات المعروضة على الموقع مستوردة إلى البلاد بواسطة المستورد الرسمي لعلامة المركبة، وبعضها مستورد عن طريق الاستيراد الموازي. وستوضح صفحة حجز كل مركبة ما إذا كانت قد استوردت إلى البلاد بواسطة المستورد الرسمي أو عن طريق الاستيراد الموازي. وتقع على صاحب الحجز مسؤولية الاستيضاح عن دلالة ذلك. ونؤكد فقط أنه فيما يتعلق بالضمان، يلزم القانون بتقديم الخدمة والضمان كاملين في البلاد للمركبات المستوردة قانونًا عن طريق الاستيراد الموازي. إلا أنه، نظرًا إلى اختلاف الطرازات مقارنةً بالمعروض في السوق، قد تُباع المركبة المستوردة عن طريق الاستيراد الموازي بسعر أقل فعليًا. وهذا سلوك طبيعي للسوق؛ ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي أمر مرتبط بمجرد كون المركبة مستوردة عن طريق الاستيراد الموازي، وتفي بالتزامها بمجرد الإفصاح الملائم؛ ويقر صاحب الحجز بذلك صراحةً.

16. بعض المركبات المعروضة على الموقع مركبات خاصة، وبعضها مركبات تجارية. وفيما يتعلق بالمركبة التجارية، يُوضح أن هذه المركبات تُباع للاستخدام التجاري أو لأغراض العمل فقط، بحيث لا يكون استخدامها الأساسي لأغراض خاصة. وبناءً عليه ووفقًا للقانون، لا تسري على هذه المركبات التجارية أحكام قانون حماية المستهلك.

17. تتم عملية حجز المركبة، ثم شرائها، على النحو التالي:
(أ) يجري صاحب الحجز حجز المركبة على الموقع وفق مسار الحجز الرقمي؛
(ب) لإتمام الحجز، يدفع صاحب الحجز دفعة أولى قدرها 2,000 ₪ شاملة ضريبة القيمة المضافة؛
(ج) تتيح الشركة لصاحب الحجز الوصول إلى اتفاقية بيع ملائمة للحجز المنفذ رقميًا؛
(د) يمكن التحدث مع ممثل الشركة لاستكمال التفاصيل، ومن ضمن ذلك استكمال الصفقة؛
(هـ) بعد إتمام الصفقة، بخلاف إتمام الحجز على الموقع، ووفق المواعيد التي ستُفصّل لاحقًا، تُسجل المركبة باسم صاحب الحجز؛
(و) يُدخل صاحب الحجز، بالطريقة التي ترشده إليها الشركة، شهادة تأمين إلزامي مرتبطة برخصة المركبة المسجلة باسمه؛
(ز) يُنسق تسليم المركبة إلى صاحب الحجز.

18. للتوضيح: مخزون المركبات متغير. تبذل الشركة كل جهد لعرض قائمة المركبات المتوفرة للمستخدمين بصورة محدثة قدر الإمكان. ولكن نظرًا إلى الطبيعة المتغيرة لهذه الأمور، قد تظهر مركبة على أنها متاحة للحجز رغم عدم توفرها فعليًا في المخزون. يدرك المستخدمون ذلك. وبناءً عليه، يحق للشركة إلغاء الحجز دون أن يكون لصاحب الحجز أي ادعاء أو دعوى أو شكوى أو مطالبة.

19. يظهر السعر النهائي لكل مركبة في صفحة حجزها.

19أ. قد تتغير الأسعار والمواصفات الفنية والتجهيزات وفئات التجهيز والألوان والبيانات المعروضة على الموقع، بما فيها صفحات المركبات، من وقت إلى آخر ودون إشعار مسبق. الصور المعروضة على الموقع توضيحية فقط، وقد توجد اختلافات بين المعروض على الموقع والمركبة الفعلية. وفي جميع الأحوال، يكون السعر والمواصفات والتجهيزات الملزمة هي المفصلة في اتفاقية الشراء المحددة الموقعة بين الطرفين.

19ب. بالنسبة إلى المركبات المستوردة إلى البلاد عن طريق الاستيراد الموازي، فإن السعر المعروض على الموقع هو سعر قائمة بصيغة «ابتداءً من»، وقد يتغير وفق فئة التجهيز والتجهيزات واللون والإضافات وبيانات المركبة المحددة التي تُحجز فعليًا.

20. فيما يتعلق بأي مبلغ سداد شهري معروض على الموقع، يُوضح أنه مبلغ أولي مقدم بصيغة «ابتداءً من». ويُحدد مبلغ السداد الشهري الصحيح لكل صاحب حجز بعد موافقة شركة التمويل، وهي طرف ثالث. ونؤكد أن الشركة لا تستطيع الالتزام بالمبلغ الدقيق للسداد الشهري الذي سيُحدد في إطار التعاقد بين صاحب الحجز والطرف الثالث؛ ومن الواضح لصاحب الحجز أن مبلغ السداد الشهري يعتمد بطبيعته على مجموعة كبيرة من المتغيرات التي لا تخضع للشركة إطلاقًا. لذلك لن يتقدم صاحب الحجز بأي ادعاء أو دعوى أو شكوى أو مطالبة ضد الشركة يكون أساسها أمرًا متعلقًا بالحد الأدنى لمبلغ السداد الشهري المعروض على الموقع.

21. تُحدّث بيانات صاحب الحجز وفق البيانات التي يملؤها في نموذج التسجيل الإلكتروني الموجود على الموقع وقت الحجز.

22. لأغراض توفير المركبة والوفاء بالتزامات الطرفين، يحق للشركة طلب بيانات تعريف إضافية.

23. دون الانتقاص مما سبق، يحق للشركة منع أي شخص من استخدام الموقع مؤقتًا أو بصورة دائمة وفق تقديرها وحدها ودون إشعاره مسبقًا، وذلك في أي من الحالات التالية: (أ) ارتكاب فعل غير قانوني أو مخالفة أحكام القانون؛ (ب) مخالفة أي شرط من شروط الاستخدام هذه؛ (ج) تقديم بيانات خاطئة عمدًا؛ (د) تنفيذ إجراء قد يضر بالتشغيل السليم للموقع أو بأي من مزوديه أو بأي طرف ثالث؛ (هـ) حظر بطاقة الائتمان التي قدمها صاحب الحجز أو تقييد استخدامها بأي طريقة.

ج. سياسة الإلغاء:

24. تتوافق سياسة الإلغاء مع أحكام قانون حماية المستهلك لسنة 1981، إلا إذا اتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك بشأن حكم يجيز القانون الاتفاق على خلافه. وفيما عدا ذلك، تسود أحكام قانون حماية المستهلك.

25. شروط إلغاء الحجز على الموقع: عند إجراء حجز فقط عبر الموقع، يمكن إلغاء حجز المركبة خلال 14 يومًا من تاريخ إجرائه والحصول على استرداد كامل، بعد خصم رسوم إلغاء قدرها 5% من إجمالي تكلفة الحجز، أي 100 ₪، وفقًا لأحكام القانون.

26. شروط إلغاء شراء مركبة محددة: ترد شروط الإلغاء المتعلقة بشراء مركبة محددة في اتفاقية الشراء نفسها، لا في شروط الاستخدام والشراء على الموقع؛ إذ لا يمكن، كما ذُكر، إبرام صفقة كاملة لشراء مركبة عبر الموقع دون توقيع اتفاقية شراء محددة. ونؤكد أنه نظرًا إلى إمكانية تنفيذ أنواع متعددة من صفقات الشراء، يتعذر تفصيل جميع شروط الإلغاء لكل صفقة. لذلك، يجب على كل صاحب حجز أتم شراء مركبة فعليًا مراجعة شروط الإلغاء الواردة في اتفاقية الشراء. شروط الإلغاء المتعلقة بحجز المركبة عبر الموقع ليست شروط الإلغاء المتعلقة بشراء مركبة فعليًا بموجب اتفاقية شراء.

27. إذا وقع خطأ مطبعي أو بشري أو تقني في سعر المركبة أو توفرها أو شروط شرائها، يحق للشركة إلغاء الحجز وإعادة المبلغ إلى صاحب الحجز.

د. الدفع:

28. يُدفع مبلغ الحجز بواسطة بطاقة ائتمان سارية. ولهذا الغرض، سيُطلب من صاحب الحجز تقديم بيانات بطاقة الائتمان وبطاقة الهوية ونوع البطاقة وتاريخ صلاحيتها ورمز الأمان للدفع. وتجدر الإشارة إلى أن الشركة لا تحتفظ بهذه البيانات ولا يمكنها الوصول إليها، بل تُنقل عبر مزود مقاصة خارجي كما هو مفصل في صفحة الدفع، ويُنصح بمراجعة شروط استخدام مزود المقاصة وسياسة الخصوصية الخاصة به.

29. يحق للشركة الإعلان عن وقف السماح باستخدام وسيلة دفع معينة، أو السماح باستخدام وسيلة دفع أخرى أو إضافية، أو تطبيق ترتيبات دفع مختلفة على أنواع مختلفة من بطاقات الائتمان.

30. فور إجراء الحجز، تُفحص وسيلة الدفع التي قدمها صاحب الحجز، ويُرسل إليه إشعار مناسب يفيد بالموافقة على الحجز وخصم تكلفة شراء المنتجات. وينفذ هذا الفحص مزود خارجي كما ذُكر أعلاه.

31. إذا لم توافق شركة الائتمان أو جهة وسيلة دفع أخرى على المعاملة، يتلقى صاحب الحجز إشعارًا مناسبًا، ويحق لممثلي الشركة التواصل معه لإتمام المعاملة أو إلغائها.

هـ. تسليم المركبات:

32. يُتفق بصورة منفصلة بين صاحب الحجز والشركة على كل ما يتعلق بتسليم المركبات، وذلك في إطار اتفاقية الشراء.

32أ. مدة التسليم المعروضة على الموقع تقديرية فقط، وتصل إلى 60 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الحجز. ولا تلتزم الشركة ولا يمكنها الالتزام بموعد تسليم دقيق.

32ب. قد تحدث تأخيرات في تسليم المركبة بسبب عوامل لا تخضع لسيطرة الشركة؛ بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: مواعيد الإنتاج والتسليم من جانب المصنّع أو المورد، والشحن البحري أو الجوي، والتأخيرات في الميناء، والإجراءات الجمركية، والترخيص والفحوصات، والتغييرات التنظيمية أو الضريبية، وأي حالة قوة قاهرة. ولا يُعد هذا التأخير إخلالًا بالاتفاقية، ولن يتقدم صاحب الحجز بسببه بأي ادعاء أو دعوى أو شكوى أو مطالبة ضد الشركة.

و. الملكية الفكرية:

33. جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع ملك حصري للشركة أو ملكية مأذون للشركة باستخدامها. وحقوق الملكية الفكرية، بما فيها حقوق النشر والتصاميم والنماذج والعلامات التجارية، سواء كانت مسجلة أم لا، والأسرار التجارية، هي ملك للشركة وحدها أو لأطراف ثالثة أخرى وافقت على استخدامها. وتسري هذه الحقوق، من جملة أمور، على جميع البيانات في الموقع والمقالات، بحسب الاقتضاء، ووصف المنتجات والتصاميم وطريقة إتاحة المنتجات والنصوص وطريقة عرضها. كما تسري على اسم الموقع واسم النطاق. وجميعها ملك للشركة، ولا يجوز استخدامها دون الحصول على موافقتها الخطية والمسبقة.

34. وللتوضيح بمزيد من التفصيل، نؤكد أنه لا يجوز نسخ أي معلومات من الموقع أو استنساخها أو توزيعها أو نشرها أو إنشاء عمل مشتق منها أو استخدامها بأي طريقة أخرى، إلا إذا منحت الشركة موافقتها الخطية والمسبقة على ذلك.

ز. خدمة العملاء:

35. توفر الشركة خدمة عملاء بهدف منح عملائها أفضل تجربة ممكنة. ويمكن التواصل مع الشركة بشأن أي أمر عبر البريد الإلكتروني: info@signandrive.co.il.

ح. الضمان والمسؤولية:

36. يخضع ضمان المركبات لشروط المستورد والمصنّع. ونؤكد أنه في المركبات المستوردة إلى البلاد عن طريق الاستيراد الموازي، يمنح مستورد المركبة ضمانًا لمدة 3 سنوات من تاريخ تصنيع المركبة. وفي المركبات المستوردة إلى البلاد عن طريق الاستيراد الموازي، قد يوجد بطبيعة الحال فرق بين تاريخ التصنيع وتاريخ الترخيص في إسرائيل. لذلك يجب التحقق من تاريخ التصنيع لمعرفة موعد انتهاء الضمان.

37. وفي جميع الأحوال، لا تقدم الشركة ضمانًا للمركبات ولا تستوردها إلى البلاد بنفسها.

38. جميع المعلومات الواردة في الموقع، في النصوص والروابط والمقالات ومقاطع الفيديو وما شابه، مخصصة لتوسيع المعرفة وإثرائها، وليس لأي غرض آخر. تبذل الشركة قصارى جهدها لعرض معلومات موثوقة وجديرة بالثقة. ولكن كما في كل مجال، توجد آراء كثيرة ومتنوعة. لذلك يجب التعامل مع المعلومات المعروضة على الموقع، بما فيها المقالات والتوصيات والآراء، باعتبارها جزءًا من منظومة معلومات متكاملة؛ ولا يجوز الاعتماد عليها بوصفها توصية أو إرشادًا. وبناءً عليه، يكون أي استخدام للمعلومات المعروضة على الموقع على المسؤولية الحصرية للمستخدم، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية تتعلق باختيار المستخدم في هذا الشأن.

39. تتيح توصيات متصفحي الموقع وعملاء الشركة المعروضة عليه الوصول إلى آراء شخصية وتمنحها منصة. ولا تتحقق الشركة من توصيات المتصفحين ولا تفحصها بعمق، بل تتبنى عرضها كما هي. ولذلك يجب التعامل معها على هذا الأساس. فهي ليست دراسات تدّعي تصوير واقع موضوعي، وإنما تمثل، في أقصى حد، تجربة استخدام شخصية.

40. الصور المعروضة على الموقع توضيحية فقط، وقد تختلف من حيث اللون أو الشكل. ولن يكون للمستخدم أو صاحب الحجز أي ادعاء بهذا الشأن.

ط. أمن المعلومات والخصوصية:

تتخذ الشركة تدابير الحيطة المتعارف عليها للحفاظ قدر الإمكان على خصوصية مستخدميها وسرية المعلومات المقدمة إليها. ويجب مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة للشركة في صفحة «سياسة الخصوصية» الظاهرة في الشريط السفلي للموقع.

ي. القانون والاختصاص القضائي:

يخضع تفسير شروط الاستخدام هذه وإنفاذها، وأي إجراء أو نزاع ينشأ عنها، للقانون الإسرائيلي وحده؛ وتُحدد قواعد الاختصاص المحلي والنوعي وفقًا للقانون الإسرائيلي.

ي أ. المراسلات وأحكام متنوعة:

41. يتيح الموقع لمستخدميه التسجيل في نظام المراسلات الإلكترونية أثناء تصفح الموقع أو إجراء حجز، وذلك بوضع علامة V في الموضع المخصص. وبمجرد أن يضع المستخدم علامة V، يعتبر الموقع ذلك طلبًا للتسجيل في المراسلات ولإرسال معلومات إعلانية من الشركة، وموافقةً على تلقي هذه المعلومات الإعلانية على رقم هاتف المستخدم و/أو بريده الإلكتروني، بحسب الاقتضاء.

42. يجب على من يرغب في إلغاء موافقته على تلقي معلومات إعلانية إخطار الشركة بذلك خطيًا عبر البريد الإلكتروني للموقع أو رقم واتساب؛ كما يمكنه الضغط على رابط الإزالة الموجود في كل رسالة إعلانية.

43. يحق للشركة إيقاف تشغيل الموقع في أي وقت.

44. إذا خالف المستخدم أي شرط من شروط استخدام الموقع، يحق للشركة حظر وصوله إلى الموقع وإلغاء حجوزاته وإزالته من برنامج المشتركين والمطالبة منه بأي إنصاف مستحق لها وفقًا للقانون.

45. التعويض: يلتزم أي شخص أو جهة أساء استخدام الموقع أو محتواه، أو خالف أحكام شروط الاستخدام هذه، بتعويض الشركة بالقيمة الفعلية عن كل ضرر أو نفقة أو تكلفة أو التزام أو مطالبة تلحق بها بسبب الاستخدام المخالف المذكور، وذلك دون الانتقاص من أي إنصاف آخر يمكن المطالبة به وفقًا للقانون، بما في ذلك التعويض دون إثبات الضرر في الحالات المناسبة.

46. لا يلزم توقيع شروط الاستخدام والشراء لإنشاء عقد ملزم بين الشركة ومستخدمي الموقع أو أصحاب الحجوزات. ويُعد مجرد إجراء الحجز على الموقع موافقةً على شروط الاستخدام والشراء.